BEM VINDOS
WELCOME

Name: ANA PINHEIRO CV
Telephone: +351 961036420

Este é o meu percurso de vida
This is my life path

Sobre mim/About me

Sou a Ana, tenho 40 anos e procuro uma oportunidade de trabalho na área dos Eventos.

Tenho cerca de 10 anos de experiência em administração e atendimento ao balcão, e 17 anos de experiência laboral de atendimento ao público em diferentes áreas. Também fui Bombeira voluntária durante 8 anos.

Fiz um curso de empreendedorismo, seguido de estágio na Associação Empresarial da Lousã, com destaque nas funções de gestão de formação e gestão de eventos.

Frequentei o Conservatório de Música no estudo de teoria musical, canto, improvisação e piano.

As últimas formações que realizei foram: Gestão de equipas e de conflitos e Gestão e Produção de Eventos.

Os meus pontos fortes como trabalhador são a multitarefa, a elevada capacidade de trabalhar sob pressão, de aprendizagem e mudança.

I’m Ana, I’m 40 years old and I’m looking for an opportunity in the work field of Events.

I Have 10 years of experience in administration and counter service and 17 years of experience in customer service in different areas. I was also a volunteer firefighter for 8 years.

I took an entrepreneurship course, followed by an internship at the Business Association of Lousã (Coimbra, Portugal), with emphasis on the functions of Training Management and Event Management.

I attended the Conservatory of Music in the study of Music Theory, Singing, and Improvisation.

The last training I did was Team and conflict management and event Production/Management.

My strengths as a worker are multitasking, having a high capacity to work under pressure, learning, and change.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
PROFESSIONAL EXPERIENCE

Vodafone Paredes de Coura
2023-2025

Acreditações de imprensa

Verificação da identidade do profissional.
Introdução de dados no sistema.
Validação de pulseira.
colocação da pulseira com sistema anti-abertura.
outros

Press Accreditations

Verification of the identity of the professional.
Input of data into the system.
Bracelet validation.
placement of the bracelet with an anti-opening system.
other

Licor Beirão 2024 - 2025

Gestão de eventos e Gestão de Armazém

Organização de evento: logística, staff, alojamento, transportes.
Gestão de armazém: Organização, higienização e controlo de stock (Armazém e material).

Event Management & Warehouse Management

Event Organization: logistics, staff, accommodation, transportation.
Warehouse Management: organization, sanitation, and stock control (warehouse and equipment).

Primavera Sound Porto 2023

Press Control

Controlar entrada e saída dos fotógrafos do fosso.
Controlar entrada e saída dos media da Régie.
Apoio à sala de imprensa

Press Control

Control the entry and exit of photographers from the pit.
Control the entry and exit of the Régie's media.
Support to the press room.

Ecoolfest Porto 2023

Produção

Production

OUTROS TRABALHOS A TEMPO INTEIRO
OTHER FULL-TIME JOBS

PORTUGUÊS

Auxiliar de Produção (pintura) – EFAPEL

julho 2019 a 6 de junho 2023

Técnica de formação – Estágio AESL

Organizar a documentação em formato de papel e digital.
Inserir dados nas plataformas.
Solicitar documentação em falta.
Contactar potenciais formandos.
Informar sobre conteúdos, datas, condições de acesso e de avaliação das formações.
Organização de eventos.

setembro 2018 a fevereiro 2019

Agente em geriatria – ADIC

Aplicar Cuidados Humanos Básicos à Pessoa Idosa.

novembro 2015 a fevereiro 2018

Administrativa/Logística/Vendas - José A. C. Pinheiro, Lda.

Aplicar as normas internas de tratamento do correio recebido e expedido.
Utilizar os equipamentos associados ao circuito documental.
Utilizar ferramentas informáticas para a gestão e organização do trabalho.
Utilizar o processador de texto e a folha de cálculo.
Utilizar ferramentas eletrónicas na gestão documental.
Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial.
Aplicar as regras do protocolo no atendimento.
Aplicar técnicas de comunicação eficaz em situação de acolhimento de público interno e externo, em contexto presencial, telefónico e assíncrono.
Organizar o material em armazém.
Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento do estabelecimento, controlando os stocks e requisitando os produtos e equipamentos necessários.

março de 2002 a novembro de 2011

ENGLISH

Production Assistant (painting) – EFAPEL

July 2019 to June 6, 2023

Training Technician – AESL Internship

Organize documentation in paper and digital format.
Enter data on the platforms.
Request missing documentation.
Contact potential trainees.
Inform about contents, dates, conditions of access, and evaluation of training.
Organization of events.

September 2018 to February 2019

Geriatrics – ADIC

Apply Basic Human Care to the Elderly.
Team leader

November 2015 to February 2018

Administrative/Logistics/Sales - José A. C. Pinheiro, Lda.

Apply the internal rules for the treatment of incoming and outgoing mail.
Use the equipment associated with the documentary circuit.
Use computer tools for the management and organization of work.
Use the word processor and worksheet.
Use electronic tools in document management.
Apply the rules of courtesy and etiquette, favoring the image and business service.
Apply the rules of the protocol in the service.
Apply effective communication techniques in a situation of reception of the internal and external public, in face-to-face, telephone, and asynchronous contexts.
Organize the material in storage.
Ensure the day-to-day supply management of the establishment, controlling stocks and ordering the necessary products and equipment.

March 2002 to November 2011

PART-TIMES, VOLUNTARIADO E OUTROS
SIDE JOBS, VOLUNTEERING AND OTHERS

PORTUGUÊS

Outros Full-time:

Bartender - Umami Sounds SET 2023
Auxiliar de produção (alimentar) - FASTER 2014-2015.

Part-times (2002-2022)

Auxiliar de cabeleireiro.
Bartender.
Garçonete.
Agente imobiliária.
Limpezas.

Estágio Profissional (2013-2014):

Esteticista-cosmetologista.

Voluntariado (2004-2022):

Bombeiros.
Banco alimentar.

Desporto:

Basquet.
Rugby.
Dança Jazz.

Outros:

Presidente da Associação de pais do Regueiro 2019-2020.
Vice-Presidente da Associação de pais do Regueiro 2017-2019.
Presidente da Assembleia da Associação de pais do Regueiro 2014-2015.
Representante de pais 2012-2020.

ENGLISH

Other Full-time:

Bartender - Umami Sounds SET 2023.
Production assistant (food) - FASTER 2014-2015.

Part-time (2002-2022)

Hairdresser's assistant.
Bartender.
Waitress.
Realtor.
Housekeeper.

Professional Internship (2013-2014):

Aesthetician-cosmetologist.

Volunteering (2004-2022):

Fire brigade.
Foodbank.

Sport:

Basket.
Rugby.
Jazz Dance.

Other:

President of the Regueiro Parents Association 2019-2020.
Vice-President of the Association of Parents of Regueiro 2017-2019.
President of the Assembly of the Association of Parents of Regueiro 2014-2015.
Parent Representative 2012-2020.

Formação
Training

PORTUGUÊS

Curso Gestão e Produção de Eventos - RESTART
Produção
Eventos virtuais
Indoor Event Planning e Implementation
Outdoor Event Planning e Implementation
Gestão financeira e ticketing

Marketing e sponsoring

Recursos e Aplicações Técnicas para Eventos

Requisitos e Legislação

Industria e Mercado
Projeto: Ecoolfest
Julho 2023

Formação Gestão de equipas e de conflitos – ZONA VERDE

Desenvolver um planeamento eficaz e com uma comunicação assertiva para lidar com divergências entre colaboradores, mantendo o respeito e o comprometimento profissional.

setembro 2022

Oficina de aprendizagem de Mapas Mentais – Upside Up

Formação Empreendedorismo e gestão de projetos: PROVIA - IEFP

Reconhecer o perfil pessoal e o potencial como empreendedor. Diagnosticar as necessidades de desenvolvimento para favorecer o potencial empreendedor. Caracterizar um negócio e as atividades inerentes à sua prossecução. Reconhecer a viabilidade de uma proposta de negócio, identificando os diferentes fatores de sucesso e insucesso. Conceber e elaborar um plano de negócio.

Agosto 2018

Formação Pedagógica de Formadores

Analisar o contexto de intervenção da formação. Aplicar metodologias de gestão da diversidade no contexto da formação. Aplicar técnicas de interação pedagógica e de dinamização de grupos de formação. Atribuir e reportar resultados da formação e das aprendizagens. Conceber os instrumentos de avaliação da formação e das aprendizagens. Conceber/explorar os recursos didáticos e multimédia. Desenhar o programa de formação. Planear atividades de aprendizagem. Utilizar e gerir plataformas colaborativas e de aprendizagem.

Setembro 2017

Carteira Profissional Agente em geriatria

Aplicar Cuidados Humanos Básicos à Pessoa Idosa.; Desenvolver Técnicas e Atividades de Animação no Domicílio e em Instituições; Prevenir Problemas de saúde da Pessoa Idosa; Aplicar Cuidados de Higiene Corporal da Pessoa Idosa e de Higiene do Meio Ambiente; Atuar em Situações de Emergência; Executar Medidas de promoção do Bem-Estar da Pessoa Idosa; Aplicar Cuidados de Higiene no Meio Envolvente; Alimentar a Pessoa Idosa; Desenvolver Atividades de Animação em lares e Centros de Dia; Promover a Autonomia da Pessoa Idosa Atingida pela Hospitalização; Aplicar Técnicas de animação com a Pessoa Idosa com Doença Mental;

Abril 2016

Carteira Profissional Esteticista-Cosmetologista

Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento do estabelecimento, controlando os stocks e requisitando os produtos e equipamentos necessários. Verificar e preparar as condições de utilização e higiene limpeza dos equipamentos, utensílios e espaços do serviço. Atender clientes e aconselhá-los sobre o tipo de cuidado estético a efetuar. Efetuar massagens de estética, utilizando processos manuais e equipamento elétrico, aplicando as técnicas adequadas e selecionando os equipamentos, os utensílios e os produtos apropriados. Efetuar epilações com cera, colorações e descolorações de pelos, utilizando as técnicas adequadas e selecionando os equipamentos, os utensílios e os produtos apropriados. Proceder a cuidados estéticos das mãos, dos pés e das unhas, utilizando as técnicas adequadas e selecionando os equipamentos, os utensílios e os produtos apropriados. Efetuar maquilhagens de rosto e de corpo, utilizando as técnicas adequadas e selecionando os equipamentos, os utensílios e os produtos apropriados. Efetuar tratamentos estéticos do rosto, utilizando as técnicas adequadas e selecionando os equipamentos, os utensílios e os produtos apropriados. Efetuar tratamentos estéticos do corpo, utilizando as técnicas adequadas e selecionando os equipamentos, os utensílios e os produtos apropriados. Faturar os serviços prestados e os produtos cosméticos comercializados, efetuando os cálculos necessários e cobrando a despesa aos clientes. Atender reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional.

Agosto 2013

EXCEL
julho 2007

Curso de informática
Windows XP; Word; Excel; Powerpoint; Access; Internet
abril 2006

ENGLISH

Event Management and Production Course - RESTART

Production

Virtual events

Indoor Event Planning e Implementation

Outdoor Event Planning e Implementation

Financial management and ticketing

Marketing and sponsoring

Resources and Technical Applications for Events

Requirements and Legislation

Industry and Market

Project: Ecoolfest

July 2023

Training Team and conflict management – GREEN ZONE

Develop effective planning and assertive communication to deal with disagreements between employees, maintaining respect and professional commitment.

September 2022

Mind Maps Learning Workshop – Upside Up

Training Entrepreneurship and project management: PROVIA - IEFP

Recognize personal profile and potential as an entrepreneur. Diagnose the development needs to favor the entrepreneurial potential. Characterize a business and the activities inherent in its pursuit. Recognize the viability of a business proposal, identifying the different factors of success and failure. Design and develop a business plan.

August 2018

Pedagogical Training of Trainers

To analyze the context of training intervention. Apply diversity management methodologies in the context of training. Apply techniques of pedagogical interaction and dynamization of training groups. Assign and report results of training and apprenticeships. Design the instruments for the evaluation of training and apprenticeships. Design/explore didactic and multimedia resources. Design the training program. Plan learning activities. Use and manage collaborative and learning platforms.

September 2017

Professional Card Agent in geriatrics

Apply Basic Human Care to the Elderly.; Develop Techniques and Activities of Animation at Home and in Institutions; Prevent Health Problems of the Elderly; Apply Body Hygiene Care of the Elderly and Hygiene of the Environment; Act in Emergency Situations; Implement Measures to Promote the Welfare of the Elderly; Apply Hygiene Care in the Surrounding Environment; feeding the elderly; Develop Animation Activities in homes and Day Centers; Promote the Autonomy of the Elderly Person Affected by Hospitalization; Apply Animation Techniques with the Elderly Person with Mental Illness;

April 2016

Professional Card Aesthetician-Cosmetologist

Ensure the day-to-day supply management of the establishment, controlling stocks and ordering the necessary products and equipment. Check and prepare the conditions of use and hygiene cleaning of equipment, utensils, and spaces of the service. Serve clients and advise them on the type of aesthetic care to perform. Perform aesthetic massages, using manual processes and electrical equipment, applying the appropriate techniques, and selecting the appropriate equipment, utensils, and products. Perform wax epilations, hair colorations, and discolorations, using the appropriate techniques and selecting the appropriate equipment, utensils, and products. Carry out aesthetic care of the hands, feet, and nails, using the appropriate techniques and selecting the appropriate equipment, utensils, and products. Perform face and body makeup, using the appropriate techniques and selecting the appropriate equipment, utensils, and products. Perform aesthetic treatments of the face, using the appropriate techniques and selecting the appropriate equipment, utensils, and products. Perform aesthetic treatments of the body, using the appropriate techniques and selecting the appropriate equipment, utensils, and products. Billing the services provided and the cosmetic products marketed, making the necessary calculations, and charging the expense to customers. Attend customer complaints taking into account the need to ensure a good relational climate.

August 2013

EXCEL Course

July 2007

Computer Course
Windows XP; Word; Excel; Powerpoint; Access; Internet

April 2006